Termos de serviço

Termos de Serviço

Última atualização: 28 de maio de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do site, produtos e serviços oferecidos pela Kayvor. Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em kayvorbr.com, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

1. Definições

Cliente: qualquer pessoa física ou jurídica que adquira produtos no site.
Usuário: qualquer pessoa que acesse o site, com ou sem realizar uma compra.
Serviços: todos os produtos, funcionalidades e conteúdos disponibilizados pela Kayvor.

2. Elegibilidade

Nossos produtos de saúde e bem-estar são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao realizar uma compra, você confirma ter idade mínima exigida. A Kayvor reserva-se o direito de cancelar pedidos que não atendam a este requisito.

3. Uso do Site

O cliente concorda em fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao realizar pedidos ou criar contas.
É proibido usar informações falsas ou de terceiros sem autorização.
A Kayvor reserva-se o direito de recusar ou cancelar pedidos com suspeita de fraude ou uso indevido.

4. Processamento e Confirmação de Pedidos

Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento. O cliente receberá um código de rastreamento, que pode levar até 3 dias úteis para apresentar movimentação no sistema da transportadora.

🚚 Prazo de entrega estimado: 5 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os prazos podem variar conforme logística e destino.

5. Aviso de Saúde

Os produtos comercializados pela Kayvor são voltados ao bem-estar geral e não substituem tratamento médico, diagnóstico ou prescrição profissional. Consulte um profissional de saúde antes de iniciar o uso de qualquer suplemento ou produto de saúde, especialmente em caso de gravidez, amamentação, uso de medicamentos ou condições preexistentes.

A Kayvor não se responsabiliza por reações adversas decorrentes do uso incorreto ou da não observância das instruções do produto.

6. Promoções e Descontos

Promoções e descontos podem ser alterados ou encerrados a qualquer momento sem aviso prévio.
Brindes são limitados ao estoque disponível e não possuem valor comercial.
Brindes não podem ser trocados ou convertidos em dinheiro.

7. Fotos e Descrições

As imagens e descrições são ilustrativas. Pequenas variações de cor, embalagem ou acabamento podem ocorrer devido à iluminação, tela do dispositivo ou lote de produção. Tais variações não caracterizam defeito de produto.

8. Entrega e Confirmação de Recebimento

Um pedido é considerado entregue quando a transportadora registra a entrega no endereço informado pelo cliente.

Reclamações de não recebimento só são aceitas após o prazo máximo de entrega e devem ser enviadas para suporte@kayvorbr.com com o número do pedido.

9. Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por atrasos causados por terceiros, força maior ou eventos imprevisíveis.
Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou perdas financeiras decorrentes do uso dos produtos.
Não nos responsabilizamos por resultados individuais decorrentes do uso de produtos de saúde, que podem variar de pessoa para pessoa.

10. Devoluções e Trocas

As regras de devolução e troca estão descritas na Política de Reembolso e Trocas, que integra estes Termos. Produtos abertos ou com lacre violado não são elegíveis para devolução.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, logotipos, layouts e descrições de produtos — é de propriedade exclusiva da Kayvor ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.

12. Alterações dos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente no momento da compra será a aplicável. Recomendamos a leitura periódica desta página.

13. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolução de eventuais conflitos.

14. Contato

E-mail: suporte@kayvorbr.com
Site: kayvorbr.com
Tempo de resposta: até 48 horas úteis
Operamos exclusivamente online — sem loja física

Seg–Sex · 9h às 18h (horário de Brasília) · Resposta em até 48h úteis