Política de frete
Política de Envio
Última atualização: 28 de maio de 2026
🚚 Frete grátis para todo o Brasil · Entrega estimada: 5 a 14 dias úteis
A Kayvor opera exclusivamente como e-commerce, realizando entregas em todo o território brasileiro. Esta política descreve prazos, métodos de envio e condições de entrega. Ao finalizar uma compra, você concorda com os termos abaixo.
1. Processamento do Pedido
- O processamento começa após a confirmação do pagamento.
- Pode levar até 3 dias úteis, dependendo do volume de pedidos.
- Pedidos feitos em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
2. Código de Rastreamento
- O código de rastreamento será enviado por e-mail após o despacho do pedido.
- Pode levar até 3 dias úteis para atualização no sistema da transportadora.
- O cliente é responsável por acompanhar o rastreio e estar disponível para receber o pedido no endereço informado.
3. Prazos de Entrega
Os prazos são estimativas e podem variar conforme logística, localização e fatores externos. O prazo de entrega é de 5 a 14 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Atrasos decorrentes de greves, bloqueios, desastres naturais ou situações de força maior não são considerados falha de entrega e não geram direito a reembolso automático.
4. Comprovante de Entrega
- O pedido é considerado entregue quando a transportadora registra o status "Entregue".
- Entrega para terceiros no endereço informado (porteiro, vizinho, familiar) é válida e considerada concluída.
- O cliente é responsável por fornecer endereço correto, completo e com destinatário disponível.
5. Tentativas de Entrega e Reenvio
Após tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá ser retido na unidade da transportadora por prazo limitado. Se devolvido por ausência, recusa ou endereço incorreto fornecido pelo cliente, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.
6. Reclamações de Não Recebimento
- Reclamações só serão aceitas após o prazo máximo de entrega.
- Entre em contato com o número do pedido: suporte@kayvorbr.com
- Resposta em até 48 horas úteis.
7. Custos de Envio
- Frete grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra.
- Não há taxas adicionais de importação para pedidos nacionais.
8. Cancelamentos e Alterações
Pedidos já processados ou despachados não podem ser alterados ou cancelados. Nesses casos, aplica-se a Política de Reembolso e Trocas disponível em nosso site.
9. Limitação de Responsabilidade
- Não nos responsabilizamos por danos ou perdas causados pela transportadora durante o transporte.
- Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos ou imprevisíveis.
- Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.
- Não nos responsabilizamos pela deterioração de produtos de saúde causada por atrasos decorrentes de endereço incorreto fornecido pelo cliente.
Contato
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suporte@kayvorbr.com
Seg–Sex · 9h às 18h (horário de Brasília) · Resposta em até 48 horas úteis